Terugbetalingsbeleid

 

Retourneren

Past je aankoop niet of had je er iets anders van verwacht? Dan willen wij dat graag weten. Zo kunnen wij onze artikelen nog beter aan jouw wensen aanpassen. Dus mocht je onverhoopt niet tevreden zijn over je bestelling, dan kun je aan ons retourneren. Houd hierbij rekening met de volgende punten: 

• Het retour melden van een artikel kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
  Het versturen van de artikelen kan binnen 14 dagen na melding aan ons van het retour.
• Versturen kan op eigen kosten met PostNL via het postkantoor. (de kosten voor retourneren via PostNL hangt af van het gewicht en formaat. Voor brievenbuspost is dit gemiddeld €4,25. Voor pakketpost is dit € 6,75. Kijk voor de recente tarieven op PostNL).
• Je kunt het artikel ook langsbrengen (op afspraak).
• Het adres voor retourzending is: Kleine Baasjes, Turfmarkt 26, 2801 HA Gouda.
• De artikelen zijn onbeschadigd, ongewassen, compleet en ongedragen en worden met eventueel aangehecht kaartje netjes aan ons verstuurd.
• Stuur een mailtje naar info@kleinebaasjes.nl om je retour aan te melden of meld deze via je klant account.
• Als je het artikel wilt ruilen dan kun je dit per mail aangeven.

Zodra Kleine Baasjes alles volgens bovenstaande voorwaarden heeft ontvangen, zal het retour te ontvangen bedrag zo snel mogelijk maar in ieder geval binnen 14 dagen worden overgemaakt. Of het geruilde artikel wordt binnen 3 werkdagen (indien op voorraad) opgestuurd.

Gebreken

Bij Kleine Baasjes controleren wij alle artikelen zelf voordat ze verstuurd worden. Toch kan het voorkomen dat er een artikel een gebrek bevat. Als dit het geval is kan het artikel retour gezonden worden zoals hierboven beschreven staat. Als na retourzending inderdaad blijkt dat het om een gebrek aan het artikel gaat, dan zullen ook de verzendkosten voor het retourneren vergoed worden. Graag ontvangen wij eerst een e-mail met omschrijving van het probleem voordat het artikel retour gestuurd wordt.